常识类问题：

1. 问：什么是SCI和SCI论文？

答：所谓SCI（全称Scientific Citation Index，科学引文索引）就是一个数据库，即web of science数据库。其中收录的期刊为SCI期刊，各个期刊的论文就是SCI论文。

2. 问：什么是WOS？

答：我们常说的WOS就是Web of science数据库，虽然这样简写并不规范。

3. 问：web of science数据库可以下载文献吗？为什么我在学校都可以下载？

答：web of science数据库是检索数据库，其本质是一个文献检索、引文分析、期刊分析、学科分析等功能的数据库，不提供原文下载。当你在学校时，点击web of science中的出版商处的全文会跳转到该文献原文数据库，是因为你的学校购买了原文数据库权限，因此你才能下载。

4. 问：什么是英文数据库？英文数据库与web of science的关系？

答：蜗牛图书馆提供的英文数据库有Web of Science、ScienceDirect、SpringerLink、Wiley、EI工程、IEEE等。web of science是英文数据库的一部分。

使用类问题：

声明：我们只负责提供入口让您进入数据库并免费下载，除下载故障问题，数据库使用中如遇到问题，理论上应自行解决，我们汇总了大部分的常见的问题，如您遇到的问题下方未涉及到，请自行解决。您可以在蜗牛智库中找到常用数据库的各种教程，请自学。

1. 问：邮箱收不到验证码？

答：可以前往垃圾箱寻找，或者将发信域名mail.wnlib.cn加入白名单。

2. 问：入口不能访问，提示需要输入密码？

答：更换下一入口或者关闭页面重新进入，会切换不同的账号密码，若测试3次以上均无法使用，联系管理员。

3. 问：部分英文或医学或高校图书馆访问慢怎么办？

答：在排除本地网络故障情况下，可以使用加速插件访问，插件教程。

4. 问：账号有使用地点和设备限制吗？

答：账号不限设备不限地点登陆，但是同一账号同时只能在1台设备上使用。此外，账号仅限本人使用，转借他人使用会被系统封号。

5. 问：激活时提示激活码不存在怎么办？

答：直接复制激活码后验证，不要手动输入，复制时注意不要有空格。

6. 问：使用浏览器有限制吗？

答：强烈推荐使用谷歌浏览器访问所有数据库,若使用其他浏览器无法访问数据库请先更换。

7. 问：知网下载提示无权限或贵单位没有购买产品？

答：建议更换入口进行尝试。